1．カスタマーハラスメントに該当すると考える行為
当社は、お客様に関する個人情報を適法かつ公正な手段によって氏名・住所・電話番号・メールアドレス等を取得し、以下の目的の範囲内で利用させていただきます。
- 暴力、暴言、威圧的・脅迫的な言動
- 人格を否定する言動、土下座の要求
- 合理的な理由のない過剰な要求、不当な金銭の要求
- 長時間の拘束、執拗な繰り返しの言動
- 性的な言動、従業員へのつきまとい
- SNS等での誹謗中傷 など
2．当社の対応
これらの行為があった場合、当社はサービスの提供をお断りすることがあります。また、悪質と判断した場合には、警察や弁護士等と連携し、法的措置を含めて対応いたします。
3．お客様へのお願い
大半のお客様には日頃より良識ある対応をいただいております。なお、本方針は、商品・サービスに関する正当なご意見・ご要望を妨げるものではありません。これからも、社員が安心して働き、お客様に気持ちよくご利用いただける環境づくりに、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
